Ordinationsentwicklung
1989 Gründung der Ordination mit zwei Mitarbeitern (drei nach 3 Monaten);
1990-1993 Entwicklung von den Anforderungen entsprechenden Ordinationsstrukturen: Schwerpunkt chirurgische Gastroenterologie, sofortige Verfügbarkeit des Befundberichtes, zunehmende Bedeutung des Teamgedankens, Teamentwicklung, Logo; Mitarbeiterstand: vier;
1994 Beginn persönlichkeitsfördernder Fortbildung (z.B. Rhetorikkurse); Mitarbeiterstand fünf;
1995 Beginnende Eigenverantwortlichkeit der Mitarbeiter in einzelnen Teilbereichen;
1996 Intensivierung der Fortbildung: Management-Kurse, spezielle Fortbildung in Spezialbereichen (Hygiene, Manometrie); Bezahlung der Fortbildungsstunden als Arbeitsstunden; Eigenverantwortlichkeit aller Mitarbeiter in Teilbereichen (Hygiene, Abrechnung, Einkauf, Instandhaltung, Archivierung, Dokumentation); Einführung eines Innovationspreises;
1997 Einführung eine anonymen Beurteilung aller angebotenen Leistungen durch die Patienten; Einführung von Teilnehmer- und Referenten-Bestätigungen bei ordinationsinternen Fortbildungen; Mitarbeiterstand: sechs;
1998 Weiterentwickung von Ordinationslogo und Wahlspruch; Beginn der statistischen Auswertung der Ordinationsdaten; Präsenz im Internet;
1999 Vollklimatisierung der Ordination, Ausbau der Präsentation im Internet, Photodokumentation aller Befunde
2000 Verbesserung der Endoskopiequalität durch Kauf einer neuen Endoskopieanlage, eines Trockenschrankes, eines Ultraschallbades und eines Vacuclav B24; Erwerb einer zusätzlichen Büroeinheit; Vorbereitung zur ISO-9001-Zertifizierung; Lehrauftrag am Technikum Kärnten, Fach „Medizinische Informationstechnik“
2001 Korrekturmaßnahmen nach Malversation eines Mitarbeiters; Aufbau eines neuen TEAMs, Einführung von Dienstprüfungen, ISO-Zertifizierung, erste Teilnahme an der Science-Week
2002 Teilnahme an der Science-Week in Kooperation mit dem Abendgymnasium, Evaluierung und Präsentation der Ergebnisse; Mitarbeiterschulung im QM-System; Musikanlage in der Ordination als Realisierung von Patientenwünschen; telefonisches Recall-System vor invasiven Untersuchungen (Innovationspreis 2002)
2003 Verbesserte Darstellung der Hygieneleistung durch patientenbezogene Dokumentation der Endoskopieaufbereitung, inhaltliche und optische Aufwertung der Befunde (Testlauf), Entwicklung eines Praxisfolders, einer Ordinationszeitung und von Visitenkarten, Automatisierung der Datensicherung über DAT-Streamer, EU-geförderte Ausbildung zweier Mitarbeiter zur zertifizierten Fach-Arzthelferin „Endoskopie“ in Münster (180 Stunden), Referat am internationalen ICL-Workshop Villach 2003; Poster bei Tagung IF 2; Salzburg 2003; Poster bei FH-Eröffnung.
2004 Behindertengerechter Ausbau der Ordination, Sanitärtrakt mit 4 Toiletten und einer Patientendusche; Einrichtung eines 2. Sprechzimmers; Installation einer eigenen Endoskopieaufbereitung, Verbesserung der Praxis-EDV durch neues Archivierungssystem (Docuware); Einführung eines Patienten-Coachings; Mitarbeiterstand: acht und 2 Werkstudenten
2005 Abschluss der Umstrukturierung. Verbesserung von Organisation und Kostenmanagement u. a. durch Unternehmensreport; Erneuerungszertifikat ISO-9001, 2. Colonhydrotherapie auch als Wellness-Option; eCard-Einführung; Mitarbeiterstand: sieben und 3 Werkstudenten.
2006 neue interaktive Homepage, Angebot von Samstag-ordinationen für Berufstätige und Ärzte.
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